Annuler votre commande

Vous pouvez notifier une annulation ou une modification par écrit en remplissant le formulaire de retour.

Les annulations qui nous parviennent par téléphone ne peuvent pas être traitées.

Mentionnez votre numéro de commande et, si vous avez déjà payé, le numéro IBAN auquel le montant peut être remboursé. Le montant sera remboursé dans le délai légal de 14 jours au plus tard après la notification de l'annulation.

Renvoi de votre commande

Vous avez la possibilité de renvoyer vos produits dans un délai déterminé. Lisez ci-dessous comment procéder.

Enregistrez votre renvoi dans les 14 jours suivant la commande

  • Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans avoir à en indiquer la raison.
  • Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter au moyen du formulaire de retour. Veuillez mentionner le numéro IBAN sur lequel le montant de l'achat peut être crédité.
  • Après la période de 14 jours, il n'est pas possible d'annuler votre achat sans raison.

Réexpédition de votre produit

  • Après l'annulation, vous disposez de 14 jours pour réexpédier votre produit.
  • Veuillez renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'adresse ci-dessous. Prenez rendez-vous à l'adresse info@daglichtexpert.shopafin que nous puissions la recevoir correctement.
  • N'oubliez pas de prendre votre formulaire de retour avec vous lorsque vous remettez votre colli. Cela vous sera envoyé par e-mail après confirmation des champs remplis.
  • Bien sûr, nous pouvons venir chercher le coli pour vous. Les frais du transporteur (€ 150,-) vous seront alors facturés.
  • Nous vous recommandons de vous assurer que vous avez un reçu, une preuve de livraison postale ou un document similaire.

Adresse de renvoi

Skylux NV
Venetiëlaan - Gate 17
8530 Stasegem

Remboursement de votre produit

  • Nous vous rembourserons le montant de la commande dû dès que possible, au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat d'achat.
  • Vous serez crédité du montant total de la commande si vous renvoyez vous-même les marchandises au fabrikant.
  • Si vous choisissez de faire enlever le produit par nos services, nous vous rembourserons le montant de la commande duquel auront été déduits les frais de renvoi de 150 euros.
  • En cas de dommage, de renvoi d'un article incomplet ou utilisé ou d'un envoi non affranchi, des frais peuvent être facturés. Si le produit a subi des dommages inutiles, il est possible qu'une dépréciation de sa valeur soit facturée.
  • Si les produits sont renvoyés et si leur montant est inférieur au montant franco de la livraison gratuite, les frais d'expédition seront quand même calculés.
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